よくある質問

翻訳に関するお客様の悩みをバックアップいたします。
お見積りは無料です。お気軽にお問合せ下さい。


依頼の流れについて教えて下さい。

【お客様】当サイトの見積もり依頼フォームより見積もりを依頼する(無料)

【弊社】見積もり依頼収受より24時間以内にお客様へ見積もりをメール

【お客様】見積もり内容をご確認後、よろしければご案内のURL(当サイトウェブページ)からお手続きとご入金手続き。

【弊社】ご入金を確認し、翻訳作業。お客様へメールにてデータファイル納品。

1単語だけの翻訳でも受け付けてもらえますか?

承ります。0.5ページ(日本語200文字・中国語150文字)未満の場合も0.5ページと数えます。
1ページ計算が一般的な中、かなりお得です。

個人からの翻訳依頼は可能ですか?

もちろん、大歓迎です。
短い文章でも気軽に翻訳依頼してください!翻訳を依頼するなら、中国語なら中国語、日本語なら日本語、目的言語がネイティブの翻訳者に頼むのが一番です。

納品されたファイルが文字化けしているのですが…

当事務所では、一般的な中国語フォントである、
繁体中文のフォントは「PMingLiu」、「MingLiu」
簡体中文のフォントは「Simsun」、「NSimsun」を利用しています。
ご利用のソフト等にフォントがインストールされていないと表示されません。
ご要望により、PDF化したファイルの納品もいたします。お申し付けください。
なお、作業環境は、OS:WindowsXP、ソフト:Microsoft Office2003,Microsoft Office2007です。

営業時間は何時から何時までですか?

年中無休です。ご依頼いただくお見積もりには24時間以内にご返答いたします。
また、臨時休業などは本サイト及びブログで公知するほか、納期にかかわる場合にはお見積りの段階でご案内いたします。

ホームページの翻訳も取り扱っていますか?

大変申し訳ございませんが、現在対応いたしません。

証明書を翻訳してもらえますか?

戸籍謄本、登記簿謄本、代表者事項証明書(資格証明書)、印鑑証明書、取引証明書(資本証明書)、パスポート、住民票、出生証明書、卒業証明書、在学証明書など公的文書の翻訳業務については、お問い合せ下さい。

翻訳証明書がほしいのですが。

大変申し訳ございませんが、現在翻訳証明書の発行はしておりません。

指定したい用語があります。用語統一はしていただけますか?

発注確定前にご指示ください。

納品までどのくらいの時間がかかりますか?

納期は原稿の分量によります。原則は「ご入金確認後の翌々日から」です。
実際の納期は見積もりの段階で原稿を拝見した後ご案内いたします。


例:分量400文字、日→中翻訳を依頼の場合:
金曜日(ご入金確認後作業スタート)

土曜日(作業中)

日曜日(19時までメールにてデータを納品)

翻訳者コーディネートや外注を挟まず、土日も対応しているので、業界の一般的な納期より早い納品が可能です。
さらにお急ぎの場合は事前にご相談下さい。可能な限り対応いたします。
その場合、特急料金(割増料金)が生じる場合がございます。事前にお問合せ下さい。

原稿に重複部分が多い場合、ディスカウントはありますか?

大変申し訳ございませんが、重複して再出する文字・単語・表現もそのつど文字数をカウントいたします。

入金後に原稿が差し替えになっても大丈夫ですか?

大変申し訳ございませんが、ご入金後の原稿差し替えは承れません。ご入金前に原稿内容をよくご確認下さい。
ご入金後にキャンセルが生じた場合、キャンセル料は一律50%(残りの50%はご返金いたします)、キャンセル申込時に 翻訳作業が半分を超えていた場合は100%のキャンセル料を頂きます(翻訳作業途中までのデータはお客様へお渡しします)。

修正や質問がある場合、翻訳納品後でも対応してもらえますか?

納品後の、訳文に対する質問は対応しております。メールにてお問い合せ下さい。
訳文の修正につきましては相当文字数の料金が発生いたします。

翻訳者のコメントを頂けますか?

できます。お客様に安心、満足していただくために、各案件ごとに翻訳者コメントをご提示致します。

事情により発注後にキャンセルをしたい。

キャンセルは可能ですが、ご入金後のキャンセルについては、キャンセル料は一律50% (残りの50%はご返金いたします)、 キャンセル申込時に翻訳作業が半分を超えていた場合は100%のキャンセル料を頂きます (翻訳作業途中までのデータはお客様へお渡しします)。予めご了承ください。

翻訳とネイティブチェックを一緒にお願いしたいですが。

恐れ入りますが、当事務所では納期重視のため、現在 翻訳と併せてネイティブチェックを行う依頼は承っておりません。ご了承ください。